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Returns

 
Mansway Policy
Return & Exchange Policy
退換政策
中文
所有退貨或換貨申請，皆須事先經由本店 線上店員 或 退貨部門 核准。
 
退貨授權編號（RA Number）可透過電子郵件申請，或直接聯繫我們的 線上店員 與本店聯絡取得。
 
原則上，Made-to-Order（訂製）靴款恕不接受退貨或換貨。
 
重要提醒
訂製靴款如有 尺寸不合 情況，Mansway 恕不負責，亦不得作為退貨或換貨之理由。
 
亦即，所有 Made-to-Order（訂製）靴款均不得因尺寸問題辦理退貨或換貨。
 
唯經原廠確認並判定為 瑕疵商品 者，不在此限。
 
為保障雙方權益，未經事先核准而自行寄回之商品，本店有權不予受理。
 
English
All return or exchange requests must be pre-approved by our Online Store Assistant or Return Department.
 
A Return Authorization (RA) number may be obtained by contacting us via email or through Live Chat.
 
As a general policy, Made-to-Order boots are not eligible for return or exchange.
 
Important Notice
Mansway is not responsible for sizing issues related to Made-to-Order boots, and size-related concerns are not valid grounds for return or exchange.
 
This means that all Made-to-Order boots cannot be returned or exchanged due to sizing issues.
 
However, this policy does not apply to items that are confirmed by the original manufacturer and determined to be defective.
 
To protect both parties, items returned without prior authorization may be refused.

暫無商品

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MADE TO ORDER
訂製生產期（全品牌）
Made-to-Order Production Times (All Brands)
生產完成後即安排出貨｜Shipping arranged upon completion
White’s Boots
White’s Boots
3–5 months 3 ～ 5 個月；生產完畢即安排出貨 Shipping will be arranged upon completion
Nicks Boots
Nicks Boots
9–10 months 9 ～ 10 個月；生產完畢即安排出貨 Shipping will be arranged upon completion
Wesco Boots
Wesco Boots
18–24 months 18 ～ 24 個月；生產完畢即安排出貨 Shipping will be arranged upon completion
※ 實際時間可能依工廠排程與假期調整，詳情請洽客服。
* Production times may vary depending on factory schedules and holidays. Please contact customer service for details.

購買流程

不論是 訂製 或 現貨，流程都很簡單。我們把每一步做得清楚透明，讓您放心下單、安心等待收貨。

先找 線上店員 協助：尺寸建議、皮革選擇、配置確認（訂製/現貨都可以）。
配置確認後加入購物車 → 進入結帳。
信用卡線上付款：支援 銀聯 UnionPay、VISA、JCB 等國際卡別。
付款完成後，系統會立即寄出郵件 訂單確認明細，在訂單管理裡面可以看到訂單狀態。
進入製鞋階段，依照品牌工期安排製作，請耐心等待。
工廠完工後先寄到 Mansway 美國公司 → 倉庫人員 再次檢查品質。
我們會拍攝實品照片；部分訂單會提供 開箱短影片，讓您出貨前先看到實物。
其它地區都快遞直接上門，系統有提供追蹤號碼。中國大陸地址多數會安排 顺丰上門；部分城市可美國直送到府。
大陸地址若無特別指定，我們會優先安排 顺丰上門，通常 不另收費，流程簡單、透明、快速。
小提醒：如您有「指定物流 / 指定到貨方式」的需求，結帳前告訴線上店員即可，我們會依您的需求安排。

包裹查詢

出貨後我們會提供 追蹤號碼，您可以隨時掌握配送狀態與到貨進度。

最快找到追蹤號碼 登入會員 → 訂單查詢，即可看到最新物流資訊。
到貨前不漏訊息 物流更新會逐段顯示，若有需要也可聯絡店員協助確認。
國際快遞 / 郵務皆可追 依不同地區使用 UPS / USPS / 郵局等管道。
收貨提醒 若顯示派送中，請留意電話/門鈴；需要改地址請盡早聯絡。

點選下方按鈕快速追蹤：

中華郵政 UPS 追蹤 USPS 追蹤 訂單查詢
若您在追蹤頁面看到「清關 / 轉運」等狀態，屬於正常流程；需要協助解讀物流狀態，歡迎直接聯絡線上店員。

常客回饋

註冊成為會員後，您會擁有專屬帳號，所有購買紀錄都會累計在個人帳戶中。 系統會依照您的帳號狀態，提供 常客優惠 與 回饋折扣（結帳時自動套用），不需另外輸入折扣碼。

折扣自動套用 把商品加入購物車 → 進入結帳，即可看到系統自動計算的優惠。
會員紀錄更完整 收件資料、訂單狀態、追蹤號碼，都能在會員中心快速查到。
店員一對一協助 尺寸 / 楦頭 / 皮革 / 高度 / 扣具等細節，都可以協助您確認到安心為止。
更安心的購買體驗 從下單到出貨，流程透明、資訊清楚，有問題隨時找得到人。
小提醒：若您是第一次購買訂製靴，建議先聯絡線上店員，我們會用最簡單的方式，帶您完成最適合的配置。
需要協助？歡迎聯絡線上店員
即時回覆 / 尺碼建議 / 訂製細節 / 物流協助
Photo by White's Boots